售后供货支持中心
专业高效的供应链服务体系，让您采购无忧
现货直发时效
98% 订单 48 小时内发货
义乌产地供应链优势，常规规格常备库存 100 万 + 米，工作日 16:00 前下单当日发出
定制打样周期
3-5 个工作日
根据工艺复杂程度，提供快速打样服务，确认样品后 7-10 天批量交货
物流配送网络
全国主要城市 2-4 日达
合作快递：顺丰、中通、圆通，跨境客户可指定货代，支持海外仓直发
采购全流程服务
标准化服务流程，每个环节都有专人跟进
1
需求沟通
即时响应
联系客服说明采购需求（规格/数量/用途）
2
报价确认
2 小时内
根据采购量级提供阶梯报价单
3
样品寄送
1-2 天
免费寄送色卡与样品供确认
4
合同签订
1 个工作日
确认订单细节，签订采购合同
5
生产发货
按约定时效
现货 48 小时发出，定制 7-10 天交货
6
售后跟踪
长期服务
专属客服跟进使用情况，处理异议
常见问题
快速解答采购相关高频疑问
起订量是多少？支持小批量采购吗？
迷你小卷系列 10 卷起批，标准大卷 50 卷起批。支持新手个人、工作室小批量采购，跨境商家可提供库存托管服务。
如何申请免费色卡？
点击首页【免费领取线材色卡】按钮，填写收件信息即可。色卡包含全系列产品 60+ 色号，2 天内寄出。
产品质量问题如何处理？
收到货后 7 天内发现质量问题（色差ΔE>2、断线率异常等），拍照联系客服，我们承担往返运费退换货。
跨境出口能提供哪些合规文件？
提供第三方检测报告、MSDS 化学品安全说明书、原产地证明。中性包装支持，可贴牌定制。
定制服务支持哪些内容？
支持线径、长度、包装定制，最小起订量 500 卷。特殊颜色需调色，加收调色费，具体咨询工艺工程师。
需要帮助？
我们的专业客服团队随时为您服务，工作日 9:00-18:00，周末 10:00-17:00